年1月31号,中国互联网网络信息中心在京发布第41次《中国互联网网络发展状态统计报告》。截至年12月,我国互联网公司总市值8.97万亿。其中腾讯、阿里巴巴和百度公司的市值之和占总体市值的73.9%。为啥互联网公司能够发展的如此迅猛,其中的商业秘密又是什么呢?下面我来说说你需要了解的互联网商业逻辑,BAT们二向箔。
年4月,美联航的UA航班因为机票超售,而航空公司又有4名机组人员需要坐这班飞机,所以就问有没有志愿者愿意主动下飞机。问来问去发现没有,就由电脑抽取四位乘客下飞机,航空公司提供补偿,获得补偿金的旅客下飞机,这就是强制的了。其中一位乘客不干反抗,机场保安就来硬的,把他强行拖下飞机,结果导致这名乘客受伤。
美联航事件后,航空公司为了解决危机使出了“拍卖博弈”这个策略:对旅客的时间进行拍卖——对时间进行报价。工作人员从美元开始报价,有没有旅客愿意下飞机?没有。美元?美元?你猜时间不到美元的旅客,会不会等到报价美元才举手呢?一般不会。如果贪心等到美元,就有被别人抢先举手的风险。这就是“登机口拍卖”,而让“时间最不值钱”的旅客下飞机,就是解决超卖事件的商业逻辑。
那么什么是互联网的商业逻辑?你需要了解的互联网商业逻辑又有哪些呢?一般互联网的商业逻辑分为三类:
第一类:商业逻辑是直接面向客户出售某种商品或者服务。第二类:商业逻辑是为用户免费提供一部分产品或服务,然后通过另一部分付费的增值服务获得盈利。第三类:商业逻辑是通过为用户提供产品或服务,慢慢积累起海量的访问流量或数据,然后引入第三方来变现。
这三类互联网商业逻辑,做产品设计及运营的时候,你需要有哪些洞察,才能更好的实现产品价值所承载的商业目标呢?下面是我与你分享下面这些洞察。
用户黏性
用户黏性就是用户对你产品的忠实度。什么样的设计能让用户有黏性呢?就是产品设计的逻辑要嵌入到用户的日常行为里。例如,小米在手环里面加进去一个自动解锁的功能。把手环变成一个ID,带着手环开手机不需要输密码就可以自动解锁。这样忽然有一天你把手环忘在家里,不得不又恢复了输入手机密码的状态,你会不会觉得非常不适应?这样用户就开始有了黏性。
在这个逻辑里,用户行为最好是高频和有固定频次的。BAT们的产品就有很多增加黏性的设计,支付宝的信用卡还款、生活缴费功能就是此类逻辑。说完用户黏性,我们再来说说直播电商。
自动解锁
直播是年的一个大风口,年中国直播市场规模达到了50亿美金。直播也发展到不再是单纯生产内容的工具,而成为与具体业务结合的业务工具,广泛应用于电商、教育、财经等领域。说直播电商逻辑之前,你需要了解:认知闭合需求。
认知闭合
认知闭合需求是心理学的概念。意思是说,当人们面对一个模糊的问题时,给问题找一个明确答案的欲望。比如,古代人不知道为什么下雨,下雨这个问题没有闭合,就让人很难受。所以古代人就用雷公、电母、龙王解释下雨的原因,虽然没什么根据,但满足了认知闭合需求。
在高认知闭合下,我们会想要赶紧有一个合理的答案,这时候就不愿意接受复杂的信息和新观点。这和直播电商有什么关系呢?
举个例子,你在淘宝买电动车,买电动车是你的心理任务,所以你就要为了完成这个任务做决策。假如淘宝上正在卖一款新型的电动车,虽然你很心动,但你可能还是会选择传统的电动车。因为传统的电动车满大街都是,别人都在用,可以让你的认知迅速闭合。但新型电动车有很多复杂的功能,需要你做很多判断,在你需要尽快做决定的时候,你很可能就不会选新产品。
但如果你正在很悠闲地看一个介绍新型电动车的视频,跟着视频了解了这个电动车,你就能接受复杂的信息,最终完成购买。所以,直播电商因为降低了“认知闭合需求”,让人更容易接受复杂的信息,让那些复杂并且难以比较的产品,能相对容易地卖出去。
说完直播电商,我们再来谈谈最近火爆的直播答题以及背后的逻辑:流量逻辑。
流量逻辑
流量逻辑决定生意规模的边界,互联网行业就是圈人的行业。无论是线上生意还是线下生意,我们都离不开“获客”这个最核心的基本逻辑。单个用户的获取成本是多少?是15块钱还是50块钱?找到新兴渠道的流量红利,判断渠道的流量边界。这就是流量逻辑。拿直播答题来讲,就是直播答题这个渠道的流量成本远远小于其他获客渠道,比起今日头条CPC每个用户块的激活成本和视频网站块的激活成本,直播答题的获客成本要小的多。
在直播答题类的产品里,钱直接给到用户,成就了高效率和低成本。而用户的时间是有限的,答题抢占了用户时间,他们就不会去用
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