我国的直播仍然以泛娱乐化内容为主,头部流量主播带动的粉丝经济是直播发展的必然产物。直播平台的用户年龄偏年轻化,在90后、00后青少年中的传播和盛行。尤其是近两年快手、抖音从短视频领域过度到直播领域,又掀起了一股汹涌的直播浪潮。各个垂直领域的直播内容也不断涌现出来,在未来也势必会出现更多新颖的内容。
新媒体盛行的大局势下,网络直播已深入人们的生活,为人类尤其是年轻人建立了一种新型的社交关系从而实现了全方位的实时互动。行业在营收、用户数以及影响力等方面的数据持续增长。但目前直播行业盈利模式开发不足,商业模式也较为单一缺乏创新,在运营和发展趋势上还存在着亟待解决的问题。
一、网络直播行业
网络直播是以互联网为载体,通过视频信号和专业的硬件设备传输来进行的现场直播,且存在着明显的信息传播优势。其最大特点是信息沟通及时、实时交互、不受时空限制。网络直播有特定硬件设备将音频视频接入特定设备,在直播平台上供用户观看,且可以完成主播和观众的实时互动。
网络直播特点。网络直播这种新形态产品的特点主要是有平等、社交化、灵活、及时、互动等特点。例如互动性指的是直播平台有评论区,观众可以根据观看情况及心情在第一时间通过弹幕、评论区展示等方式把内心感受反馈给主播,方便双方沟通交流,主播也能从用户那里获得信息反馈。
二、“一直播”平台
一直播母公司炫一下(北京)科技有限公司(简称“一下科技”)于年8月成立。在年、年和年分别推出秒拍、小咖秀和一直播三款应用。年一直播平台月活用户达万,在直播类独立app中排名第一,日均开播场次30万,日人均观看时长30分钟。
具备高质量内容矩阵覆盖海量优质用户,包括明星、网红大V、1万+媒体官方机构合作伙伴。年以来,直播行业的重新洗牌和深度整合节奏越来越紧。年10月份一直播和微博正式合并,这是继花椒和六间房合并后又一个参与合并的直播平台。一直播也是在激烈的市场竞争中把微博作为背书平台。
三、一直播商业模式中存在的问题
第一,产品和服务方面。直播产品是基于内容生产和消费的,目前直播平台存在的问题就是直播形式太过于单一、直播内容同质化严重,一直播也不例外。仅凭直播而言,一直播并没有留存用户的优势。而快手抖音这两年的发展迅速,无论从DAU还是从营收的体量,都是一直播的十几倍不止。
很多一直播主播频频跳槽去快抖两家短视频平台,也是更加看重这两家平台的流量。目前一直播用户数量、质量均不占优势,且外站平台冲击严重。必须借助一直播独有的优势,转换新的用户运营方式才可以破局。在价值主张渗透方面,主播仍然要考虑如何盘活流量,输出更多的流量主播。
第二,客户方面。一是客户细分。一直播平台的客户群体以年轻群体为主,用户画像在前面描述过,按照付费维度分为高中低付费用户群。但是用户生命周期较短,用户粘性较弱,通常是付费一段时间继而流失。平台所提供的产品和服务无法满足不同类型用户的需求,对用户提供的价值较低。
二是渠道策略。一直播平台和微博融入后,微博平台自然而然地成为了一直播的自有渠道。但由于微博的用户群体更偏重娱乐性质,跟直播平台的用户群存在差异,故微博流量对直播的付费转化较弱。
三是客户关系。由微博发布的年第一季度财报可以看出,一直播的潜力用户流量很大,但是一直播APP本身的日活用户并不多。
这就说明微博丰富的流量资源并没有成功转化为一个直播活跃用户。大部分博主对于直播平台的依附性没有那么强。
究其原因是微博用户群体的类型和一直播主要的秀场人群不太匹配。造成这种偏差的根本原因是微博上的人群更偏重于娱乐八卦以及围观知识大V,而愿意转化为秀场付费用户的并不多。所以如何把微博流量做付费转化是用户运营的主要思考方向。
第三,基础设施方面。一是核心资源。用户和主播在直播间内的社交主要通过弹幕来完成,主播和用户在直播间内通过实时弹幕来进行交流、评论,加深感情。弹幕交流不仅仅存在于主播和用户之间,也是用户和用户之间交流的主要载体。
在游戏直播间,主播和用户也会通过弹幕进行评价和操作。在直播间完成实时交流。直播间内的弹幕也可以调动用户的社交积极性,由于弹幕都是跟直播间内容相关的,弹幕的形式和实时性在一定程度上是可以刺激用户参与的,直播用户会随着弹幕的内容更加沉浸在主播直播间积极参与互动。
二是关键合作。微博平台是一直播最主要的合作平台,据统计年11月一直播每日开播主播数仅为2万人,而微博上各个领域的内容生产者至少有78w,由此可见微博与一直播平台的合并在内容生产侧并不是特别顺利。一方面一直播平台仅仅是提供了直播平台而并无其他附加价值可以吸引到内容生产者。
另一方面,内容生产者对于内容的输出形式并不依赖于直播平台。而且一些直播平台在主播的培养上,也缺乏专业性的引导,主播人设不够丰富,且从社交角度看存在过度社交的问题。在网红机构的合作方面,“公会”也没有专业化的培训和建立合理的直播规范规则,直播内容输出杂乱无章,导致不能为受众人群呈现出更为精彩和优质的内容。
第四,财务能力方面。一是成本结构。一直播平台中有租赁带宽的费用以及第三方软件服务费用已构成硬性的费用,可优化空间不大。大部分成本支出是直播分成比例在调控,由于现在直播行业的市场竞争日益激烈,分成比例直接影响到网红机构的主播签约数量。且竞品平台的分成比例也在多样化、灵活化也在一定程度上影响到一直播平台。二是收入来源。目前一直播和微博平台的融合,虽然在业务上做出了很多的努力但在盈利模式上并没有创新。盈利模式是基于产品的,直播平台盈利模式整体存在的问题就是直播形式太过于单一、直播内容同质化严重。所以对于电商、会员增值服务等盈利新模式应该给予重视。
四、一直播商业模式优化
首先,产品和服务方面。价值主张是商业模式的核心,公司提供哪些产品和服务,可以满足用户多样化的需求以及解决用户的痛点是价值主张的主要目的。而一直播平台和微博深入融合后,关于价值主张做了明显的优化。目前垂直类知识大V都以文字图片来进行内容生产,直播使用频率较低,变现形式不够丰富。
然而受众群体对于知识类大V的直播形式是不排斥,甚至是期待的。因为直播形式是可以给到受众最为精准的知识需求,这是其他形式所比不上的。对照一直播平台原有的产品和服务,对于和微博合并后的优化空间可以看出,如果相应的垂类大V的运营管理系统有所优化,垂类市场的直播市场空间就会有所提升。
其次,客户方面。一是客户细分。一直播原有的客户细分,是按照一直播原有平台的年龄、地域、偏爱和消费维度进行切分的。这仅仅是对秀场领域的直播平台进行的客户细分。如果把直播内容扩大到微博平台,据年5月份发布的微博财报显示,年Q1直播场次超过万,面向多个垂直行业推出直播新模式。
其中包含媒体发起的3万场疫情直播。目前一直播日均DAU为50万左右,但是微博的日活已超过2个亿,且微博用户是可以复用到一直播的。所以,虽然在直播平台的体量上,一直播不论是从日活还是从盈利上都不如竞争对手更有优势,但背靠微博的一直播有着流量的天然优势。
小结
一直播平台的新主播群体可以充分利用粉丝经济加速商业化变现,以此来实现创作者和平台共同为用户提供的价值。在目前阶段,一直播平台最需要的就是改变直播内容的同质化,用微博大V来丰富新一直播多元化的直播内容,以此来满足细分客户的需求。
具体落地时可通过在主播培训中增加提升粉丝经济的课程、在平台资源激励上针对直播次数进行主播激励、增加广告变现通道等政策来鼓励用户充分利用粉丝经济。从而提升用户开播的动力。
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