用户体验与产品品质的根基不稳，淘特想要与拼多多抗衡，还欠了些火候。
作者/一白
出品/新摘商业评论
最近各电商平台都在为双11大促摩拳擦掌，淘特也重磅推出比价王者、百万份免单等营销活动，活动声量颇大，但成功免单并“薅到羊毛”的用户却不多。
照理说有阿里搭建好的电商基础设施（大数据、物流，金融、供应链等）可以复用，淘特平台上售卖商品的合规性以及消费者购物是有保障的，可或许是追击拼多多的压力过大，或许是淘宝自身也面临着流量出逃的焦虑，淘特一直处在“既要下沉，又想上探”的撕扯中，无法自洽。
一、“比价王者or宰客王者”
作为阿里在下沉市场的最大抓手，淘特免不了一直拿来与拼多多作比较，但同样瞄准下沉用户，淘特却没能做到“价廉物美”。
“攒了很久的特币，想要换红包却一直抢不到，每次一开抢就显示活动火爆请稍后，或网络拥堵，总之就是不想让我抢到。”提及自己在淘特的购物经历，李果难掩愤怒，他家在新疆，可是淘特上新疆客户包邮商品非常少，价格整体偏贵，选择性非常少，几次购物体验不佳，李果果断回归了淘宝和京东。
与李果有着同样经历的，还有来自山东的纪先生。其实他是淘宝的忠实用户，因淘宝频繁给特价版引流，就顺势下载并使用了，最初也在平台上薅到几次羊毛，“刚开始特币，签到，积分都可以轻而易举兑换，但兑了几次后就死活不能兑了，像特币红包，明明看到有，点开就兑完。退出去再点进来还是显示有红包，但一到兑换又没了，重复十次都是这样。”
纪先生调侃果然是“人不如新，平台只想要新用户，账户越老宰得越狠。”如今不愿被大数据杀熟的他，也选择了卸载。
淘特承载着阿里巴巴在下沉市场狙击拼多多的重任，在阿里集团重金押注下，淘特的确完成了快速成长，用不到一年时间，实现了月度活跃用户破亿和年度活跃购买用户过亿。
财年，阿里全球年度活跃消费者13.1亿，同比增长1.77亿。其中，国内市场消费者同比净增1.13亿、单季净增万，达到了10亿，来自欠发达地区的新增比例持续超过70%。
张勇曾明确说过，淘特承担了为中国零售市场不断获得新用户的作用，欠发达地区的新增比例，证明了淘特存在的价值。可是当淘特年度买家数突破3亿，完成“原始用户积累”后，平台走向开始偏离轨道，无论是商家还是消费者都对淘特平台的运营表现出失望。
李果与纪先生的遭遇并非个例，黑猫投诉平台上有关淘特商家虚假发货、乱扣费、售后服务差等相关投诉有条。网络消费纠纷调节平台“电诉宝”年至今受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，淘特排名第四十一位，最新评级为“不予评级”。
消费者因一次次令人糟心的购物体验而离去，商家也为无流量而放弃运营。“淘特入驻门槛不高，但平台扶持工厂更多，像我们这些自发入驻淘特无货源的商家，基本没流量。”今年4月缴纳元保证金便入驻淘特的商家云朵在接受燃次元采访时表示，已经选择放弃运营淘特，“后台记录的每日访客数量基本都是个位数，索性不做了。”
今年9月，淘特花大力气宣传，针对商家推出的首坑招租，比价王者的活动，对中小商家来说也是如海市蜃楼般的存在。绝大部分中小商家很难参加到活动中。“真正能参加活动的只会是一小撮商家，淘特需要的是广告效应，剩下的绝大部分商家只会是炮灰。”入驻淘特的商家阿彬在接受极点商业采访时直言，由于其余坑位并不免费，反而增加了商家的竞争难度。
低价高频类产品本就不具备太强的技术壁垒，商品同质化，靠的就是低价取胜，近几年流量费水涨船高，尤其拼多多和抖音的崛起，商家运营愈发艰难，以为承袭淘宝衣钵的淘特会有不同，没想到结局还是一样。
二、“困在淘宝”
在淘特与拼多多的成长初期，都离不开外部的助力，区别在于一个是“联邦制”，一个是“君主立宪制”，
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