导读:从年开始,百度开始构建自己的商品推广系统,目前系统应用在百家号和直播场景中,为B端商家以及C端作者、主播提供了便捷带货流程,为广大用户提供了直接简单的购物体验。本文按照业务概念、用户界面、系统架构、核心实现的顺序介绍商品推广系统,旨在抛砖引玉,希望能给读者带来思考和帮助。
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一、推广流程概述
上次谈到的《百度交易中台之订单系统架构浅析》,讲述了订单系统的实现方式以及迭代流程,本期基于订单系统,继续介绍推广系统的设计与实现。
商品推广系统,是目前电商平台带货场景业务下较为常见的系统。*宝联盟、*东联盟、多*进宝等都是类似的商品推广系统。在当今社会中,随着知识付费、短视频、直播业务的繁荣,大众表达自我的门槛开始降低,越来越多的内容创造者(短视频时代,大部分的内容创作者是作者或者主播)具有了强大的影响力。于是面向商家、作者(主播)的商品推广系统就显得十分重要,这个商品推广系统连接了BC两端,极大的解放了生产力。
商品推广系统围绕着作者(主播)、商家、用户为核心,提供一个可以同时服务三者的平台。在推广流程中,不同的角色有特殊的称呼,作者(主播)称为流量主,商家称为广告主。
(1)流量主
商品推广流程的目标是最大限度的促成交易。推广商品的一般手段是提高商品曝光量、增加商品点击量,越多的人看到商品,促成交易的可能性就越高。商品推广系统则是通过联合有影响力的主播或者作者,一起进行推广,借此来扩大影响面,就是通常人们口中说的“带货”。这个方案,主旨是通过影响有影响力的人,通过品牌效应、名人效应去达到宣传商品的目标。参与推广流程的作者或者主播,由于可以帮助订单系统吸引流量,因此称为,下文统称参与商品推广流程的主播和作者为流量主。
(2)广告主
在常见的商品推广流程中,为了吸引更多的流量主加盟参与推广,会根据商品的类别,酌情为每一笔订单设计一个佣金比例,如果消费者通过流量主提供的入口进行商品购买,则流量主会获得一定比例的分佣返现。分佣返现的金额,由商家或者平台提供,根据不同的场景会有不同的策略。
对于需要推广商品的商家来说,一个推广流程,相当于进行了一次对商品的广而告之,只不过这个广告不一定来自某个广告公司,也可能来自某个名不见经传的普通人。这些商家角色,在推广流程中,被形象的称为。
(3)CPS
随着科技的发展,3G和4G网络让移动支付成为了互联网革命的“蒸汽机”,5G和大数据则让信息立体化。商品推广流程在二者的基础上,提供了让更多人参与到交易当中的机会。常见的电商平台基本都支持分佣推广,在电商场景中,一般通过CPS方式实现分佣动作。
CPS是CostPerSales的简称,是在商品推广中常见的计费手段,通过实际的销售量进行收费的,更适合购物类APP进行推广,但是需要精确的流量进行数据统计转换。
二、百度商品推广流程业务特点
CPS推广带货,一共需要面向3个不同维度的用户提供服务,分别对应上文中的流量主(主播+作者)、广告主(商家)、用户(消费者),同时,整个CPS推广系统的建设,也是从这三个点入手进行功能拆解。可以将其拆分为3个用户界面服务以及5个内部核心服务。
(图1:百度整体带货体系构建)
(1)三个用户界面
从图1中可以看到,商品推广系统,主要有三个用户界面,分别是针对广告主的小程序B端,针对流量主的商品选品界面,针对用户的订单购买界面。下面分别对三个界面进行说明。
广告主界面部分,小程序B端服务作为商家端,为广告主提供商品注册服务,即,广告主可以在小程序后台的界面,开通商品分佣带货,从而让自己的商品得到推广。
(图2:小程序B端带货开通界面)
(图3:小程序B端用户收益界面)
在实际带货流程中,开发者可以自己作为广告主开通带货,这样的方式带有一定的开发成本(比如当当、亚马逊等);百度也提供了一套完整的开店服务,可以通过非常低的成本参与到商品推广流程之中(比如度小店)。
流量主界面部分,百家号、直播生态作为选品服务作为入口,为主播以及作者提供方便快捷的商品引入,并且在这部分中,还可以引入百度自有的体系商品。
(图4:百家号编辑选品界面)
上图是百家号的编辑界面,流量主通过编辑按键的添加商品,可以从商品库中选择商品,并且将商品橱窗嵌入文章之中。嵌入文章之中的商品链接,如果被普通用户点击并且成功下单,则会按照一定规则,将该笔订单算作流量主的一次推广。在百家号直播的界面,也可以进行选品以及添加商品链接,这里就不再赘述。
(图5:选品平台选择界面)
图二,这是百家号的选品界面,可以看到,在选品中,不仅包括淘宝、京东、拼多多的分佣商品,还包括一些具有百度特色的选品库,包括度小店、当当网、亚马逊、电影票友等。用户界面部分,则和广告主类似,商品、订单的界面依赖于百度小程序进行展示,这样的设计方便于在百度APP产品矩阵内进行共享,在技术实现上,广告主的商品界面,只需要开发一次,即可在所有的百度生态内APP上进行展示以及推广。
(图6:用户界面)
用户界面主要就是面向广大消费者,消费者在观看直播,或者观看作者的文章时候,如果这个直播或者文章中包含商品推广的话,就可以按照图6中展示的流程进行商品购买。此时购买的商品就是来自于商品推广系统。
(2)五个核心服务
通过梳理用户界面,可以将商品推广系统按照功能点进行拆分,在本期的实现中,拆分为5个核心服务。服务见下表:
在5个核心服务中,挂载服务、推广服务是针对商品推广场景重新设计以及开发的,交易系统、结算系统、资产系统是交易中台已经有的能力。
(3)建设具有百度特色的推广流程
年开始,百度着手建立集团内部的商品推广系统,系统的构建过程中,面临很多技术挑战,主要有以下几个方面:
百度的业务多个APP形成的产品矩阵,如何提供统一的技术实现方案,让流量主和广告主双方能享受最优质的产品服务如何在缤纷多变的页面中,有效的采集用户的推广行为如何整合现有的订单和结算系统、输出一套支付和结算的标准模型
上面只是列举的一些大的问题点,放到细节之上,还有许多前台看不到的,但是很影响体验的问题,比如流量主命中有效推广之后,是需要分配佣金的,这部分佣金的计算如何实现,分配后的佣金又如何能实实在在的变成流量主的收入?又比如作为广告主来说,如何定型定量的看到自己的推广记录?总是涉及到资金变动,任何人都想看的仔仔细细。
但是,抛开挑战不说,从交易中台开始构建CPS推广体系,起步就是站在巨人的肩膀上的。依托于底层的交易能力,可以快速建立一套CPS推广实现,业务上充分复用已有的能力,包括下单、资金池、资产记账、提现等都可以快速实现;技术上则可以依托于交易的底层框架,快速的实现功能。
三、商品推广服务实现
(图7:挂载服务推广服务架构图)
挂载服务以及推广服务虽然在复杂的商品推广的体系中占据了非常重要的作用,但是从设计角度,进行单独拆分之后,其实各自的功能是比较单一的,这也符合系统之间高内聚低耦合的标准。
上图将服务按照分层设计的方式,拆分成为4个层面,从上到下,分别如下:
业务层:这一层指代抽象的业务,是可以扩展的多个服务方,不同的服务方站在不同的角度进行接入,包括广告主、流量主、用户多个角度的不同服务。
接入层:这一层主要指对业务层提供服务的服务网关层,主要的功能是流量转发、服务鉴权、负载均衡等。除了常规网关的功能之外,接入层还针对BC两侧(B代表商家、C代表用户)的不同流量进行了分离。其中交易统一网关主要承担来自消费者的流量,该网关的特点是用户请求量大,但是相对简单,因此对于网关的设计,非功能需求方面,性能、安全是主要的考量点。其中电商开放平台(trade.baidu.
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