5月28日，湖北召开网络市场监管联席会议暨“6.18”电商平台企业行政指导会，要求各相关平台企业增强责任意识，把开展集中促销活动与自查整改相结合、与履行社会责任相结合，争当依法经营、诚实守信的表率。
会上，12家电商平台企业分别发布《依法合规经营承诺书》，湖北省市场监管局对承诺进行集中公布，请社会各界予以监督。
阿里巴巴集团湖北分公司
依法合规经营承诺书
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阿里巴巴集团湖北分公司
依法合规经营承诺书
我国平台经济发展正处于关键时期，只有建立健全平台经济治理体系，明确规则，划清底线，加强监管，规范秩序，才能更好发挥平台经济产业的社会价值，为高质量发展和高品质生活服务。阿里巴巴集团将在合规经营方面积极助力维护良好的市场竞争环境、保护消费者合法权益，更好地服务平台商家，不断为社会创造更多有益价值。为实现上述愿景，我们在此郑重承诺：
一、严格依照《反垄断法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律规范，加强合规体系和治理体系建设。忠实履行各项法定义务，加强食品安全和商品质量管理，不断提高知识产权保护水平，协助主管部门共同维护市场经营秩序，履行平台社会共治的社会责任。
二、全面规范企业竞争行为，不实施“二选一”、协议垄断等排除、限制市场竞争行为；依法进行经营者集中申报；不利用技术手段、平台规则和数据、算法等手段实施不正当竞争和不正当价格行为，依法规范广告经营活动，共同营造公平、有序、开放的市场竞争环境。
三、秉持诚信经营理念，不断完善消费者权益保障机制，规范平台及平台内商家经营行为，保护消费者的知情权、公平交易权、自由选择权等各项合法权益，不非法收集和滥用消费者个人信息。
四、不断加强平台内部生态治理，构建更开放、公平、高效、共享发展成果的平台经营环境，在为平台内商家提供更为优质和多元的服务同时，不断降低中小商家的平台经营门槛。
阿里巴巴集团将始终坚守“客户第一”的价值观，坚持“聚精会神办企业、遵纪守法搞经营，在合法合规中提高企业竞争力”。我们诚恳接受来自主管部门、社会公众和媒体的全面监督，为我国互联网平台经济的健康有序发展做出更大贡献。
阿里巴巴集团湖北分公司
年5月28日
武汉苏宁易购销售有限公司
依法合规经营承诺书
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武汉苏宁易购销售有限公司
依法合规经营承诺书
苏宁易购作为中国领先的O2O智慧零售商，持续推进智慧零售和线上线下融合战略，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展。依法合规经营是苏宁易购的立身和发展之本，本公司郑重承诺：
一、加强集团合规管理。进一步夯实合规管理体系，完善合规管理制度，规范合规管理流程。预防企业违法风险、违规风险和道德风险。
二、不实施不正当竞争行为和垄断行为。在经营活动中，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，不从事任何扰乱市场竞争秩序的不正当竞争行为。不实施垄断协议、“二选一”等垄断行为。
三、不实施不正当价格行为。规范企业价格行为，明码标价，杜绝哄抬价格、违法低价倾销等不正当价格行为。对有政府定价和政府指导价的，严格遵守。
四、不发布违法广告。在广告发布前严格审查广告内容，确保符合法律规定和社会良好风尚。不发布虚假广告、违背社会良好风尚的广告等违法广告。
五、不销售禁限售商品和质量不合格商品。严格执行商品进货检查验收制度，不销售法律法规禁止生产、销售的商品。严禁销售质量不合格商品。
六、强化食品安全保障义务。建立健全食品安全管理制度和岗位操作规范，加强食品采购索证索票和台账登记管理，杜绝销售不符合食品安全标准的食品、标注虚假生产日期或者超过保质期的食品等违法行为。
七、严格履行知识产权保护义务。不实施侵犯注册商标专用权、假冒专利等知识产权违法行为。严格履行网络平台知识产权保护责任，积极采取屏蔽、下架等措施，支持权利人打击销售侵犯商标、假冒专利商品的违法行为。
八、保护消费者权益，不侵害知情权和选择权等消费者权利。切实保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等权利，恪守社会公德、诚信经营，履行消费者安全保障义务、售后“三包”义务和无理由退货义务等。
九、不非法收集和滥用个人信息。遵循合法、正当、必要的原则收集、使用个人信息，公开收集、使用规则，明示收集、使用个人信息的目的、方式和范围，并取得消费者的同意。
武汉苏宁易购销售有限公司
年5月28日
湖北良品铺子电子商务有限公司
依法合规经营承诺书
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湖北良品铺子电子商务有限公司
依法合规经营承诺书
为认真贯彻落实国家宏观经济政策，严格遵守国家法律和法规，我司坚持依法合规经营的经营理念，切实履行以下承诺：
一、加强合规管理。遵守法律法规和有关规定，规范营销活动。
二、不违法实施经营者集中。恪守合规原则，严守风险底线。
三、不实施不正当竞争行为。严禁不正当竞争行为，不诋毁同行或他人产品。
四、不实施不正当价格行为。不编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉等。
五、不发布违法广告。采取措施强化员工的合规意识，加强相关法律法规的培训工作。
六、不销售质量不合格商品。严格质量把关，建立完善品质管控措施，并积极进行质量检测。
七、强化食品安全保障义务。严格履行进货查验义务，加强员工法制教育，增强法制观念，提高遵纪守法的自觉性。
八、严格履行知识产权保护义务。依法亮证、诚信经营，自觉抵制侵害他人知识产权等权益的行为，不经营侵权假冒、伪劣商品。
九、保护消费者权益，不侵害消费者知情权和选择权等。
十、保护用户隐私，不非法收集和滥用用户个人信息。遵守相关法律法规，重视个人信息，坚守必要性、合理性原则。
本企业自愿履行以上承诺，自愿接受政府和社会监督。
湖北良品铺子电子商务有限公司
年5月28日
武汉京东世纪贸易有限公司
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武汉京东世纪贸易有限公司
依法合规经营承诺书
一、公平参与市场竞争，遵守商业道德和公序良俗，诚信经营，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护的相关义务。
二、依法开展促销，不做虚假宣传、不发布违反国家法律法规的广告内容，抵制商业混淆、商业诋毁等不正当竞争经营行为。
三、严格遵守明码标价规定，真实明确标示品名、规格、等级、计价单位、价格等内容，加强商品价格管理，不实施不正当价格行为。
四、严格履行进货查验的义务，承担产品和服务质量责任。不销售来路不明、渠道非法、存在质量安全问题的商品，不销售假冒伪劣商品。
五、畅通消费者投诉渠道，及时受理、妥善处理“6.18”期间消费者投诉，严格执行“网购七日无理由退货”、产品“三包”等规定，切实保护消费者合法权益。
六、自觉接受市场监管部门、消费者的监督指导。恪守行业规范，不断完善管理制度和管控机制，提高企业合规管理和经营服务水平。
武汉京东世纪贸易有限公司
年5月28日
湖北今日头条科技有限公司
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湖北今日头条科技有限公司
依法合规经营承诺书
平台经济发展进入关键时期，只有健全平台治理体系，明确规则，加强监督，规范秩序，才能更好发挥平台经济的社会价值，为高质量发展和美好生活提供服务。湖北今日头条科技有限公司严格遵守相关法律法规，秉承合规经营，维护消费者合法权益，服务平台商家，不断创造有益价值。为实现上述愿景，我们郑重承诺：
一、严格按照《网络交易监督管理办法》《电子商务法》《反垄断法》《广告法》等相关法律规范，加强综合治理体系建设。忠实履行各项法定义务，加强食品安全和商品质量管理。加强合规管理，依法合规经营，协助主管部门共同维护市场秩序，履行平台社会共治的社会责任。
二、秉承诚信经营理念，不断完善消费者权益保护机制，规范平台内商家经营行为，为保护消费者的知情权、公平交易权、自由选择权等各项合法权益，不非法收集和滥用消费者个人信息，不以不正当价格误导消费者。
三、加强平台内部生态治理，构建更开放、公平、高效的平台经营环境。在平台内为商家提供更加优质和多元的服务，更好地为湖北商家服务。
湖北今日头条科技有限公司将始终坚持“客户第一，用户至上”的经营理念，积极诚恳接受来自主管部门、媒体和社会公众的全面监督，为湖北省互联网平台经济的健康有序发展做出更大贡献。
湖北今日头条科技有限公司
年5月28日
北京三快在线科技有限公司武汉分公司
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北京三快在线科技有限公司武汉分公司
依法合规经营承诺书
为营造安全放心的消费环境，保障消费者良好的网络消费体验，在6.18网络购物节来临之际，就打造“放心平台”，守护“舌尖安全”，保障广大消费者、平台经济各方主体合法权益，维护互联网领域良好消费环境和公平竞争秩序，向全省消费者郑重承诺：
一、遵守法律，严守底线。严格遵守《食品安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》《关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规规定，合法经营，规范操作，严守食品安全底线。
二、有效强化自身合规管理。严格遵守法律法规，落实平台法律责任，进一步完善平台合规体系，加强对企业员工等开展合规培训，强化日常经营自查，畅通投诉渠道。对平台内经营者刷单炒信、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等行为，依法严格规范和有效治理。加强商品质量管理，严格履行食品安全保障义务和知识产权保护义务。
三、切实维护消费者合法权益，保障消费者知情权和选择权。为消费者提供符合要求的商品与服务，加快建设健全在线消费纠纷解决等机制，及时妥善处理消费者投诉举报。不非法收集和滥用个人信息，严格按照法律法规要求保护个人隐私。
四、坚持做好疫情常态化配送管控。为配合做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，继续加强对外卖骑手的防控监测管理。加强送餐容器、车辆的消杀，推行食品安全封签，督促外卖骑手佩戴口罩等防控措施。
我们将把共识化为行动，将承诺践行到底，努力营造更加安全放心、公平有序的网络市场环境。
北京三快在线科技有限公司武汉分公司
年5月28日
上海拉扎斯信息科技有限公司
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上海拉扎斯信息科技有限公司
依法合规经营承诺书
守法经营、共同推进行业健康发展是平台企业义不容辞的责任。“饿了么”将严格遵守《电子商务法》《反垄断法》《反不正当竞争法》等相关法律法规规定，切实履行平台责任，依法合规经营，现郑重作出如下承诺：
一、加强内部合规管理，切实提升合规水平。饿了么将进一步建立健全内部合规管理制度，加强法规学习和员工培训，定期开展合规自查，确保企业和员工的行为依法合规。
二、公平参与市场竞争，共同维护竞争秩序。饿了么承诺，不滥用市场支配地位要求平台内经营者“二选一”；依法进行经营者集中申报，未经申报不开展经营者集中；积极维护市场竞争秩序，不实施不正当竞争行为和不正当价格行为；加强广告审核，不发布违法广告。
三、严格履行平台职责，维护消费者合法权益。饿了么承诺，依法履行平台主体责任，保障网络订餐食品安全；建立健全平台知识产权保护体系，加强知识产权保护；强化消费者保护，保障消费者知情权和选择权，不非法收集和滥用个人信息。
我们将严格践行以上承诺，自觉接受社会公众监督，积极参与营造安全放心、公平有序的平台经济发展环境，为构建统一开放、竞争有序的市场体系做出积极贡献。
上海拉扎斯信息科技有限公司
年5月28日
北京五八信息技术有限公司
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北京五八信息技术有限公司
依法合规经营承诺书
为建立健全公平参与市场竞争的长效机制，持续优化营商环境，推动平台经济持续健康发展，保障广大消费者、平台经济各方主体合法权益，维护互联网领域良好消费环境和公平竞争秩序，我公司郑重承诺：
一、加强合规管理。严格遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，认真履行法定义务，切实落实法定责任，主动承担更多社会责任、道德责任。
二、遵循自愿、平等、公平的基本原则，尊重平台内经营者的自主选择权。不违法强制“二选一”、不实施垄断协议、不违法实施经营者集中。
三、坚持诚实信用、恪守竞争规则。不实施价格违法，不利用技术手段损害竞争秩序。不发布违法广告，不损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
四、落实平台责任，强化平台治理。对平台内经营者禁止消费欺诈、刷单炒信、虚假宣传等行为严格规范管理。加强假冒伪劣商品治理，履行食品安全保障义务。切实保护消费者知情权、选择权等合法权益。不非法收集和滥用个人信息。严格履行知识产权保护义务，建立知识产权保护规则。
五、加强沟通协调，依法维护自身利益。当发现涉嫌违法违规行为线索时，通过正当途径及时向政府监管部门举报，并积极配合调查处理，或采取诉讼等方式维护自身权益。
我司将全力践行上述承诺，并自觉接受政府及社会各界监督。
北京五八信息技术有限公司
年5月28日
湖南兴盛优选电子商务有限公司
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湖南兴盛优选电子商务有限公司
依法合规经营承诺书
兴盛优选一直以用户体验为经营方针，为切实保障消费者合法权益，维护公平、健康、有序的线上市场环境，兴盛优选必承担起平台内生态治理的主体责任，坚持合法依规经营，坚持健康有序发展，并郑重承诺如下：
一、保护消费者合法权益，保障消费者的知情权、公平交易权和自由选择权等权益，健全完善高效便捷的投诉举报处理和反馈机制，及时有效处理消费者的反映。坚决不利用大数据“杀熟”，不非法收集和滥用消费者个人信息，严格按照法律法规要求保护消费者的个人隐私。
二、严格落实平台主体责任，加强平台治理。严格履行入网经营者资格审查和食品安全管理责任，并对入网销售者进行核验、登记和建档。对平台内经营者销售假冒伪劣商品、销售不符合食品安全标准的食品、消费欺诈、虚假广告等行为，采取必要措施，并积极协助有关部门查处违法行为。
三、坚持公平竞争，维护健康秩序。不实施低价倾销、价格欺诈行为，不强迫商家站队“二选一”，不达成任何形式的垄断协议，不实施经营者集中的行为，不排除和限制竞争，遵循自愿、平等、公平、诚信的基本原则，尊重平台内经营者的自主选择权，遵守法律，恪守社会公德和商业道德。
兴盛优选将始终自觉维护线上经济竞争秩序，认真践行以上承诺，自觉接受社会公众监督。
湖南兴盛优选电子商务有限公司
年5月28日
武汉斗鱼网络科技有限公司
依法合规经营承诺书
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武汉斗鱼网络科技有限公司
依法合规经营承诺书
斗鱼作为中国直播行业龙头企业，持续扩充多元业务，推动“直播+电商+社区”“三位一体”平台发展战略。为积极履行企业社会责任，保护广大用户的合法权益，促进直播行业和电商行业健康有序发展，斗鱼郑重做出如下承诺：
一、依法规范经营行为。严格依照《网络直播营销管理办法》《中华人民共和国网络安全法》等开展合规经营，按照主管部门发布的《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》和直播行业发布的自律规范作为指导开展经营活动，公平竞争，履行平台法定义务，落实平台主体责任。
二、诚信经营。遵守商业道德，诚实守信，联动运营、法务、审核、客服等多个部门开展诚信经营。严格公示公告平台内《付费内容使用协议》《道具商城商品购买规则》《带货直播佣金以及分成介绍》《斗鱼buff玩法规则》，对平台内打赏礼物、贵族体系、带货商品等明码标价，对平台内各种玩法提前公示，对平台内观众用户和内容生产者的行为进行规范，保护消费者的知情权、公平交易权、自由选择权等各项合法权益。
三、建立健全投诉举报机制。形成完整的投诉、举报机制，链接外部政府官方举报渠道，明确处理流程和反馈期限，及时处理网民对于违法违规有害信息举报和行为投诉举报，防止有害信息扩散，保护知识产权，自觉接受广大网民监督。
四、制定直播营销商品负面目录。列明法律法规规定的禁止生产销售、禁止网络交易、禁止商业推销宣传以及不适宜以直播形式营销的商品类别。
五、保护未成年人权益。坚决抵制“诱导打赏”行为，尤其是“诱导未成年人打赏”行为。根据主管部门各项网络直播专项整治精神，对违规行为做出扣分、禁播等处罚。建立未成年人打赏保护措施，为未成年人消费给予充分提醒。
六、加强与监管部门沟通交流。在平台经营管理过程中，一旦发现有违规信息和行为时自觉处理，舆情影响较大时要主动和监管部门报告备案，防止事态扩大，造成较大影响。
七、维护数据安全。坚持总体国家安全观，规范数据处理，保障数据安全，保护个人隐私，不非法收集和滥用公民信息。同时维护国家主权、安全和发展利益。
八、加强网络生态治理。承担平台社会责任，扩充正能量内容池，鼓励原创内容生产，在音视频行业输出更多积极向上的声音，构建更加清朗有序的平台经营环境。
武汉斗鱼网络科技有限公司
年5月28日
武汉奇米网络科技有限公司
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武汉奇米网络科技有限公司
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为保障广大消费者合法权益，规范商家经营行为，维护公平竞争的市场秩序，推动电子商务行业持续健康发展，履行电子商务平台经营者的社会责任，我们在此郑重承诺：
一、严格按照《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》《反垄断法》《网络交易监督管理办法》等相关规定，认真履行法定义务，遵守法律规定，合法诚信经营。
二、遵循自愿、平等、公平的原则，不违法强制“二选一”、不实施垄断协议、不实施独家合作协议，尊重平台内经营者自主选择权，创造公平、有序、开放的市场竞争环境。
三、加强平台内容广告审核，不发布违法广告，杜绝虚假宣传、夸大宣传和低俗等内容。
四、不销售质量不合格商品，加强食品用品安全保障意识，对平台内经营者销售假冒伪劣商品的违法行为，依法严格规范管理，不断提高平台商品质量总体水平。
五、强化知识产权保护意识，严格履行知识产权保护义务，坚决抵制侵害他人知识产权的合法权利，对发现侵犯知识产权行为及时采取必要措施。
六、严格保护用户的个人隐私信息，不非法收集个人信息，坚决抵制收集、滥用、泄露和倒卖个人隐私信息的行为。
七、落实平台主体责任，加强平台治理能力，严禁平台内经营者使用虚假刷单、虚假宣传、制假售假等行为，不断完善平台治理水平。
八、保障消费者的合法权益，不侵害消费者的知情权和选择权，不利用格式条款排除和限制消费者的权利，做到依法合规，诚信经营。
我们将积极践行以上承诺，接受社会各界的监督。
武汉奇米网络科技有限公司
年5月28日
武汉攀升兄弟科技有限公司
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武汉攀升兄弟科技有限公司
依法合规经营承诺书
一、遵纪守法，严格履行相关义务。认真落实《关于全面加强电商领域诚信建设的指导意见》，严格遵守守信联合激励与失信联合惩戒制度，坚决抵制侵犯知识产权、假冒伪劣、服务违约、虚假宣传、刷单炒信以及滥用、泄露和非法倒卖个人隐私信息等行为，切实保护消费者权益。
二、积极立信，建立健全信用记录。对入驻平台的经营者建立实名登记制度，加强管理和定期核查。完善信用评价体系，健全信用评价规则，充分公开交易双方评价结果和服务承诺履约情况，及时将恶意评价、恶意刷单、虚假流量、图物不符、假冒伪劣、价格欺诈等失信行为纳入诚信档案。积极配合第三方信用评价，推动信用信息共享、互认。
三、诚信经营，自觉接受社会监督。牢固树立诚信经营意识，加强商品质量、服务履约、广告宣传等方面的信用管控，强化数据信息的保护与管理。优选合格可靠供货渠道，建立检验抽查制度，维护商品质量安全。加强自律，自觉接受主管部门、行业组织、公众媒体监督。
武汉攀升兄弟科技有限公司
年5月28日
来源：湖北市场监管
发布单位：中国工商出版社新媒体部（数字出版部）
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