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风暴中的WPS,经不起失去用户

来源:网络广告 时间:2023/6/26

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视觉中国

文|市值榜,作者|贾乐乐,编辑|赵元

7月11日上午,WPS冲上了微博热搜,不是因为广告太多,也不是关于收费问题,而是隐私、安全问题。

事情的起因是一名用户质疑WPS因敏感词删除本地文件。监听、偷窥、私自执法,向来是网友们的“逆鳞”,再加上11年前,金山就陷入了“泄密门”,又增加了一层不信任感。

网友的声讨迅速把WPS送上热搜,用总经理章庆元的话说就是两个小时冲到热搜第一。

WPS为什么会陷入舆论的漩涡?风暴背后的金山办公为什么股价腰斩?B端是金山办公的出路吗?本文将回答这些问题。

01WPS在偷看你?

7月11日上午,一名用户发布微博,配图中称WPS似乎带了某种敏感词和谐功能,在被探测出来之后,不只是存储在云盘上的(相应的文件)会被和谐,根据受害者的诉说,就连本地文件也难逃和谐。这位用户也不能确定是怎么回事,所以发博问一问。

配图中还有一名网文作者“米兔只想赚钱”在龙的天空论坛发表的帖子。

公众能够接受互联网时代信息越来越透明,能够接受网络这个公共空间严监管,但不能接受所谓的监管把手伸到私域。

就像在自己家,不管怎么口嗨、怎么谈论事件都没关系,如果是演讲、电视访谈节目,谈及一些事件就要注意影响了,这就是私域和公域的区别。

在自己电脑上,本地文件里,WPS作为一个码字工具,和文房四宝的作用差不多,竟然审查起内容来了。微博用户讲述的内容让WPS犯了众怒,一时间,瑟瑟发抖准备转战MSoffice的、口吐芬芳发泄不满的、讽刺隐私权的、顺势为替代品摇旗呐喊的,各路网友齐聚这一话题,当然,也有让子弹飞类型的围观者,不太相信WPS会删除用户本地文件。

到了7月11日下午点半,WPS终于给出了一个正式的回应:是用户的在线文档链接违规、只是禁止了他人访问该链接、删除用户本地文件是谣传。

米兔只想赚钱在论坛上继续回应,否认自己说过WPS删除本地文档,这是营销号的解读,也否定了WPS的回应。

在米兔只想赚钱的回应里,是由于WPS将正常文件检测出违规,导致作者打不开云端文件,本地文件可以打开,但不是最新保存的版本。

“WPS客服告诉我是因为分享导致触发了敏感词。而我除了前一万(晚)分享给编辑之外,没有再分享过,唯一一次分享是给WPS客服。”米兔的帖子里写道。

早在事件发生之后的第三天,米兔的文档已经可以打开,WPS也进行了致歉。事情过去半个月了,WPS现在又把锅甩给链接,这让作者十分不满。

作者米兔认为WPS最大的问题是有漏洞,文件随便检测,且出现错判。

也有网友称其曾经将所写的小说文件分享到

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