注：本文来自快手光合大会嘉宾讲话整理，不代表公司观点
主题：好内容值得好内容值钱
嘉宾：
快手高级副总裁主站业务负责人王剑伟
快手高级副总裁商业化业务负责人马宏彬
快手高级副总裁电商业务负责人笑古
极客公园创始人总裁张鹏
张鹏：大家好，我是极客公园的张鹏，非常高兴今天能够主持这个环节，跟大家一起聊一聊在快手的绿洲上如何去建设一个让所有创作者更加开心、更加茁壮成长的环境。
今天这三位应该说是掌握着重要的基础设施的建设，在快手这个绿洲里。你看这个开场就是创作者在做演讲，而不是公司的高管做宣讲。我们也改改风格，一上来我们先考验一下高管们。是不是真的对创业者有同理心？我的问题是对于快手的创作者，他们最关心的、最焦虑的，你们认为是什么？每个人都说一下，剑伟先来吧。
王剑伟：首先还是很感谢各位创作者能够抽空来参加我们的会。我们一直在思考说，我们能够为创作者做什么，因为快手本质上并不自己创作内容，所有的内容是创作者在平台上基于用户的属性、需求来进行拍摄和创作的。所以我们一直在想说，作为一个平台，怎么样才能做得更好。
前段时间内部有一个讨论比较有意思，做一个平台希望说第一件事情能把匹配和规则做好。什么叫匹配和规则做好？就是说能够让喜欢看这个内容的用户和能够创作出好内容的作者更加精准地匹配在一起，同时能够更加合理的把它变成一种规则和机制告诉大家。因为大家都不希望在一个黑暗混沌的世界里去寻找火的可能性。
第二个事情是希望我们的生态是能够蓬勃发展和持续迭代的。这就意味着，我们希望越来越多新的创作者、小而美的创作者，在我们平台上能够获得更多的被发现、被看到的机会。我们看到过去一年整个快手1万粉以下的创作者拿到的流量增长的速度是非常快的，也看到在这样的情况下越来越多的创作者愿意加入到我们平台里面来建设和耕耘自己的账号，这件事情是我们觉得特别重要和长期要坚持的事情。
第三件事情是我们希望能够帮助创作者赚到钱。因为我们觉得创作者做作品是“为爱发电”，但我们希望这份爱能够让大家更加的长期、更加的稳定，能够获得回报，不仅有老铁的热爱，也有老铁能够带来的经济价值。昨天团队跟我说了一个数让我很开心，年我们有两千万创作者在我们平台上赚到了钱。我们创作者可能一年在我们这里过得很好、两年在过得很好，那么五年、六年过得好不好？他们给我看了一个数据，年就在快手发作品的1万粉的作者到今天还在快手活跃有70%多，而10万粉的创作者有80%多，万粉的创作者有94%。这个数据（我们）很感谢，不仅用户是我们的老铁，创作者也是我们的老铁，他在5—6年的岁月里边可以持续的陪伴着我们，一起经历着变化、演变和成长。
最后，我希望让短视频跟直播创作者能够成为一份事业，这个事业意味着需要有更多来自于行业、社会和媒体大家的认同。我们看到越来越多的短视频创作者开始对社会提供了更加显性的价值。比如前两天平台出了一个新疆的创作者叫阿力木（备注：快手幸福乡村带头人-疆域阿力木），我就发现他竟然成为了当地的旅游代表大使。我会觉得说，能够让我们的短视频创作者不仅拍得开心、玩得开心，同时还能为社会创造更大的贡献，获得社会更大的认同，这也是快手持续要去做的事。
张鹏：听起来是让这种有才华的人能够长期的在快手上释放自己的才华，有合理的回报，并且这件事做的有成就感。你认为这个是大家最关心的话题。
王剑伟：是的。
张鹏：那宏彬说说，你怎么理解大家的焦虑、大家关心的问题？
马宏彬：首先，我特别有同理心的一个原因，是因为我自己也是一个积极创作的创作者，我大概已经认真的发表了差不多3千多个作品，又积攒了8千多个粉丝，但是估计有五六千都是我们快手的员工，跟在座的达人没法比。想提这个事的一个核心感触是，其实做一个好内容的难度还是蛮大的。即使做了一个好内容，可能在平台他整个涨粉丝、涨流量的过程中难度还是蛮大的。
我首先第一个感受，大家其实是凭着这份热爱也好，或者凭着对于自己整个事业的追求也好，在这个平台认真做一件事情，首先特别值得敬佩，我自己本身也蛮感动的。
回到我作为一个商业化负责人这件事情，我在想我做商业化负责人可能和创业者在平台生态里有什么样特别大的关系。一个很重要的原因，我们可以通过广告费赚到钱，能给公司员工发工资。但是更多来讲，今天我的感受可能跟以往又不太一样，其实商业的力量是可以直接的渗透到整个创作者的生态中来。刚才王剑伟他也聊到创作者的变现、创作者挣钱，这也是整个平台里生态中非常重要的一部分。
两三年以前我们聊起让创作者变现的时候，聊的更多的是大家怎么能够接到一些商单，如聚星业务最早叫“快接单”，怎么样让大家有广告，在直播之外有一些不同的收入来源。这两年明显看到，无论在电商还是其他的领域中，越来越多的创业者除了做好内容，用内容直接变现的形式，很多创作者其实是直接进入到整个经营的环节。这就促使我们一个很大的思考，商业化业务可能除了在外部引入预算以外，另外一个更重要的作用是把商业的力量和整个内容的力量结合起来，让大家在快手的平台上有机会把经营这件事情给做起来。我最后小结一下，说到同理心的源头，我觉得变现这件事情是我们创作者生态长久以来非常重要的一件事情。在这件事情上有两件事情是能做的，第一件事情是属于早期的，外部的预算引进来跟创作者做好的连接，能把预算引来这是一个比较直接而简单的。更重要的是为整个创作者的生态注入更多商业的力量，提供商业的基础设施，提供流量的精准性，相当于大家在快手平台里可以做用户增长的业务。如果我有钱、我有资本或者我有些新的想法，迅速的在自己现在力量上通过商业的力量放大自己的这个经营的价值，获得更快速的收益和成长。过去在电商领域还看到了蛮多的例子，有很多电商领域头部的主播真的是借着商业化早年的流量，我们做“小店通”、做“粉条”，今天再统一成磁力金牛走到了一个非常高的状态。未来我们希望在这个事情上有一个更大的突破。
总结下来两点：第一点，原有的把预算拿下来。第二点，为他提供商业的基础设施。这就是我们非常重要的追求。
张鹏：总结起来就是创作者当然关心能不能挣到钱，但同时如果他们自己思考长期情况，也关心自己有没有商业上的生命力，其实要解决这个问题。看看笑古怎么看？你认为这个焦虑点值得解决的问题是什么？
笑古：因为我是做电商的，所以我更多是从电商的角度去理解这个问题。
我跟王剑伟的观点一样，第一，快手这个平台自己并不生产任何的商品，就像我们不生产任何的内容一样。第二，我们也不是一个直营平台，不会自己进一些货自己卖。所以创作者对我们来说是非常重要或者是至关重要的，是因为我们所有的行为是通过创作者来实现。所以说创作者怎么想？创作者的挑战和困难、创作者的苦恼是我们必须重视或者是非常重视一定要解决的。
从我的角度看可能集中在两点：第一点，流量焦虑。所有的创作者都会有流量焦虑，我发了一个好作品、拿了一个好商品能不能获得流量，这个事情是现在的第一重挑战。第二点，当我们真的有了些流量之后能不能真的变现，能不能赚到钱。
从电商角度来说，我发现一个蛮有意思的事情，在做直播电商和短视频电商的创作者，其实成本比货架电商更高。举个例子，做传统的货架电商可能你只有一个人就够了，你一个人有一台电脑就够了，拍拍照，把商品拍一个白底图，但是你做电商，特别是做直播电商，至少需要两个人，还需要买手机，需要调灯光，需要有客服，因为实时有人问，你在上面直播是不能回答问题的。你还需要去进货，还需要发货，这一系列的问题，其实它是比传统电商、货架电商需要更重的投入。在这种需要更重投入的情况下，盈利的确定性要求是更高的。所以从我的角度上总结起来是两点，第一点，怎么获取流量，我认为是创作者第一大的挑战。第二点，如何在获得流量基础上能够获得盈利，这是我认为第二点的挑战。这也是我们一定要去解决的两个问题。
张鹏：感谢三位都做了分享。为什么我们先从同理心开始拷问？如果打个比方，我们可以理解快手是个绿洲，通过光合作用，创作者们在茁壮的成长。我再打个比方，各位可能就是阳光、空气和水，因为光合作用需要这三个东西，你们又在驾驭这三个基础设施，去让这个绿洲变得更好。既然今天是以创作者为中心的，我们先拷问一下同理心的目的是为了看看你们的OKR，你们各自目前关心的核心目标，你们要解决的问题焦点再跟我们再分享一下？因为这样让更多的创作者可以对未来有期待。还是从剑伟开始。
王剑伟：首先讲流量，去年在广州的光合大会就跟大家有分享说，我们要拿出更多的流量来帮助大家。我们看了一下整个快手去年一整年，我们拿了将近千亿的流量来给到我们认为优秀的创作者，我们认为需要帮助和扶持的创作者，以及需要扶持的品类，以及各种的活动和主题。
另外一方面，刚刚也说了让2千万人都赚到钱，其实我们做平台帮助他赚钱和我们自己补贴钱是两件事。快手去年也拿出了几十亿的预算来补贴给我们认为更加优秀的创作者，他可能现在还在成长期，还没有赚到钱，但是我们希望平台能够给他一些帮助，帮助他走过困难的时期，而且这笔预算今年会变得更多，所以大家参加很多“光合计划”的时候都会看到。我刚刚在看直播，直播间里面很多老铁说他们也想加入“光合计划”，我们希望让这个计划能够覆盖更多的创作者，能够帮助更多创作者往上走。
第三个事，希望解决一些创作者拿不到流量的切实问题。无论我们去年重新做了整个创作者服务体系，在思考怎么样能够让作品审核、流量规则更加的透明。也剧透一下，我们今年想要会为创作者单独做一个快手APP，希望创作者用到快手APP能够更加帮助他知道平台什么内容在火，做什么内容能够赚钱，别的人为什么可以获得更多的流量以及你有什么样的困惑，甚至希望为好的创作者配备一对一的人工服务，希望他能通过APP及时地联络到工作人员，把他的困难和疑问和遇到所有想要解决的问题都能够在最快的时间解决掉。
这是我们过去要做的事，也是未来要持续做的事。
张鹏：我很感兴趣你说的这个创作者专属APP，其实可以理解为是一个创作者的创作操作系统，在这上边可以更有效率地去每个人在上面创造自己的应用，大家就成了开发者了，这个感觉很有意思。宏彬，分享一下你的OKR吧，今天当着这个场合给大家分享一下。
马宏彬：OKR就是老板给我的指标，给我们整个业绩的方向，我们自己内部平常使用这个说法来聊。刚才谈到空气、水，我觉得商业化这个业务像化肥更多一些，主要还是王剑伟他们提供空气和水多一点。我始终还是刚才的两个观点，一个是引入预算，一个是提供基础设施。引入预算是我们早年看到的，狭窄一点的商业化对我们创作提供的支持。在这件事情上主要依托点是快手的“聚星业务”，快手的“聚星业务”在过去一年中如果纯从收入的角度看，跟年比本身也是翻番的。在聚星上能拿到变现的创作者，量也是翻番的。站在自己角度看，整个组织也在不断迭代，希望能爆发出更大力量来。在这个事情上，我觉得第一要拓宽很多品牌广告主的预算，因为没有前端品牌广告主的预算，指着达人自己分别的去逐一对接，我觉得难度还是比较大的。对于整个平台扩张品牌广告预算这个事本来也是非常重要的，这样外部预算来才能更好分配到体系中来。
第二点在聚星业务的利益机制上，我们尝试做了蛮多改善和绑定，不管是对公对私，不管让代理在这件事情上的积极性等等都做了蛮多改善，包括整个组织上也把聚星业务和主站，包括我们化肥业务，空气和水的业务在一起有一个更紧密的对接，能让大家对待同一个创作者保持内部对接的声音一致。大家对于整个创作者痛点的认知是一致的，这是我刚才说在偏狭义的层面上做的一些事情。我觉得还有蛮多需要往前改进的，也跟广大创作者们聊聊，我们还是继续努力的希望把这事不断向更深的方向拓展。今年确实也遇到了整个行业的挑战，但是不改变我们年初的很多工作目标。
第二个偏广义聊聊“化肥业务”，稍微展开一点说，为什么我们觉得在这件事上应该多做一点，比如我们去年提了一个“新市井商业”。在快手这个平台上，其实每一个达人自己都是一个小小的平台，他依托内容，依托不同类型的内容，自己有自己不同的获得粉丝
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