42岁的黄酉个头算不上魁梧,头发也开始有些不争气,但他一开口就能聊半天,笑起来眼睛会和月牙一样,一看就是特别有亲和力的人。
他是杭州文晖派出所的一名基层民警,同时,他还是一位自学成才的“营销大师”。
派出所里怎么还会有营销大师?没开玩笑,你见过一位民警的办公桌上除了有专业书籍外,还会摆着一堆心理学、营销学的著作吗?随便抽出一本,密密麻麻写满了笔记,以及几十个被折起做标记的书角。
和他聊天更是会被折服,“黑天鹅理论”、“市场渗透”,各类心理学故事和理论词汇,全能从他的话里蹦出来。
自学钻研了十几本书后成功“出道”
“骗子在学,我也不能落后”
如果直呼黄酉为“营销大师”,他肯定是不承认的。
做社区民警之前,其实黄酉的经历和其他军转民警一样平凡:年轻时入伍成了一名武警,在山西服役了10年后回到杭州老家,来到文晖派出所成为了一名人民警察。一晃12年过去,在刑侦、信息和社区民警岗位上摸爬滚打,警龄也已经超过了军龄。
就连黄酉自己也承认,刚做现代城社区民警那会,话都堵在脑子里,就是没法一股脑儿讲得清。他刚做社区工作时辖区有一对夫妻闹离婚,闹到邻里皆知,去派出所调解了起码二十多次。黄酉这一张嘴哪里说得过一对气头上的夫妻?往往到最后,夫妻越吵越凶,民警却从“调解”变成了“倾听”。
这社区民警除了业务水平要过硬,口才也不能落下,不然怎么说服辖区群众配合工作?后来趁着带孩子去书店,他一口气买回来好几本书苦读,那扇门一下子就打开了。
“我个人觉得干货蛮多的书,比如有这本《社会心理学》还有《吸金广告》,都是读完之后感触蛮深的。营销学其实就是心理学的一种延伸,掌握了对方想说什么,用合适的话去应对,往往能事半功倍。”在采访时,他扫了一遍桌上的书,并诚恳的做出推荐。
这几年,黄酉看的书越来越多,除了像《第三方警务》和《风险传播》之外,他竟然还开始读《平面设计》这样的书!
他双手一摊:没办法,自己喜欢看是一方面,现在骗子那么多,骗子也在学,那我肯定也不能落后的呀!
地推宣传、PPT、自导自演视频
他发现高收入高学历人群也容易上当
反诈宣传人人都在做,黄酉也不例外。他负责的现代城社区是沿着绍兴路的一片住宅区,除了流动人口多之外,“三老”(老师、老人和老板)也不少,可偏偏就是一些高收入高学历的住户容易上当。
就在半个月前,他辖区里一位大学法学教师被网络投资诈骗了万,再往前,一位月嫂阿姨被骗了20万,对于社区民警来说,压力真不算小。更头疼的是,好好和大家说小心被骗,得到最多的回答却是“我不可能被骗的,你该找别人讲讲道理。”
话虽这么说,年现代城辖区共有34位居民被骗万元。这时候,黄酉读得这么多书自然派上了大用场。
比如,他把平面设计里学会的技术制作了PPT,把反诈宣传分门别类,无论是社区业主开大会,还是小区妈妈们参加的插花班,都会看到黄酉制作的不同类型反诈宣传内容。
比如,被骗万元,可能光看文字没什么概念,可大伯大妈看到的是“等于1套海景度假房”;妈妈们看到的是“只LV包包”,直男们则了解到原来去年辖区一共被骗了“4辆奔驰轿车,或者是14斤黄金”。大家看到这些接地气的比喻,马上就懂了。
黄酉笑着说,这叫“精细化客户营销管理”。
平时辖区的巡逻也给了他灵感。小区门口的水果摊、便利店的感应铃声,还有大堂里的屏幕,黄酉一个都不打算“放过”。他花了好几天时间,给辖区几家便利店和水果店装上了感应语音设备,客人走进走出,都会响起温柔的一声提醒“小心网络投资诈骗...杭州市公安局反诈电话”。另一边,黄酉自编自演自导的反诈视频也每天在业主的
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