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《社交困境》是杰夫·奥洛威斯基（JeffOrlowski）和ExposureLabs团队投注数年心血的项目，最近刚刚在Netflix首映，迅速跃升至浏览前10榜单。该电影巧妙地将戏剧与我和其他十几名前社交媒体高管的访谈结合在一起，希望传达出世界对社交媒体新闻和娱乐日益依赖的(通常是潜意识的)后果。
当然，对于科技行业的人来说，问题无处不在。过去几天里，硅谷内外的产品经理、工程师、设计师和其他技术高管都在联系笔者，想更好地了解这里到底发生了什么，以及他们能做些什么。对于这部电影如何诞生，何人参与其中，以及它如何与过去十年科技领域的其他热门话题相关联，很多人也存在一些困惑。
为了让这部电影尽可能广为人知，ExposureLabs团队显然将一切都保持在相对较高的水平。如果你想深入挖掘，理解其中涉及的产品力学和人类心理学，下面是我自己的看法。
首先，要说明几个关键点：
·此帖非批判帖，不针对任何人。这些挑战是结构性问题，不是任何个人、团队或公司造成的结果。公司里的同事都令人惊讶、聪明、热情、且有道德，每一个人我都曾有过交往(我曾在那儿任职)，他们都迫切地想为世界人民做最好的事。
·我们如今的境地并不是因为谁缺乏执行力。事实上，正是出色的执行力将我们带到了这里：支持当今平台的算法取得了超乎想象的成功，工程产品设计团队迅速迭代，成功实现公司目标。人们因这部作品得到了提升和广泛认可，这部作品没有被雪藏，这些话题并不是什么机密。
·比起年初我接受有关这部电影的专访时，如今这些问题所引起的争议要小得多。我从制作团队那里听说，说服当时的任何人就这些话题发表意见都是非常具有挑战性的。我个人曾经也很犹豫要不要接受采访，不过很高兴杰夫·奥洛威斯基说服了我。
·我相信还有很多人在思考同样的事情，他们会为这部电影做出极大的贡献。我知道制作团队联系了很多人，试图说服他们参加，结果喜忧参半，他们肯定还漏掉了一些人。
·这些挑战有很多技术上的微妙之处，很难用文字来表达，更别说用电影了。我不想假装全部了解，我希望这篇文章可以开启科技行业内推进有效对话之路。
·尽管如此，社交媒体对当今世界的影响是真实且具有毁灭性的。现状不可持续，这些公司需要认真对待这一点，并以比目前更快的速度对其平台进行重大改革。
背景
图源：unsplash年，我被任命为推特的消费产品主管，主要工作内容是带领产品团队，与设计和工程部门密切合作，负责Twitter在iOS，安卓和网页上的运行——就是提起“Twitter”就会想到的核心的消费者体验。年1月18日，我离开了Twitter，并暗自立下誓言，我再也不会为基于广告的社交媒体工作。
大约一年前，年4月12日，我参加了由谷歌前设计伦理学家特里斯坦·哈里斯(TristanHarris)在旧金山组织的一次小型晚宴，他后来成立了人道技术中心。在与Facebook的前平台主管戴夫·莫林（DaveMorin）、话题的创造者克里斯·梅西纳（ChrisMessina）等人的晚餐中，特里斯坦表达了他对社交网络在人们不知情的情况下窃取对人们时间的控制及其负面影响的粗浅理解。
该观点本身并不新奇——人们在Facebook、Twitter或Instagram上花费的时间在当代文化中是老生常谈的话题——但克里斯的理解更具深度，他对下游后果的洞察力醍醐灌顶又骇人听闻。那场晚宴使我受到了极大的震撼，仅仅几个月后，我便辞去了产品领导的职务。
直白来说，我长久执着于数据隐私。年1月，我和我的合作伙伴韦恩·张(WayneChang)将Crashlytics出售给Twitter时，我们确保带来的数据(覆盖全球数亿部智能手机)被明确隔离，且无法获取其他业务、产品或工程工作(包括广告)。这在当时并不常见，与Facebook收购Onavo形成鲜明对比)韦恩和我今天在Digits对客户数据采取同样的保护措施。
离开推特几个月后，也就是年春天，杰夫·奥洛威斯基（JeffOrlowski）找到了我。他是艾美奖获奖的气候变化电影——《逐冰之旅》和《追逐珊瑚》的导演兼摄影师，这两部电影是我帮助制作的。(注意，我不是《社交困境》的制片人，也不参与该项目。)事实证明，杰夫也听说过特里斯坦的工作，并很想深入了解他学到了什么。
问题的本质可以提炼如下：几乎所有社交网络(当时和现在)都支持基于广告的商业模式，潜在中激励了增加每个用户在产品上花费的时间，以获得更多收入。而他们使用的技术正变得越来越先进。
是我们疯了吗？
图源：unsplash年，我、特里斯坦和其他科技领域的朋友进一步讨论这个问题时，我突然意识到这是多么令人大开眼界和有争议，即使对那些最了解基于互联网的社交网络如何运作的人来说也是如此。
Facebook、YouTube或Twitter真的在英国脱欧或年美国大选中起到任何作用吗？扎克伯格公开坚定否认了这种可能性。但是事后想来，答案是肯定的。毫无疑问。
今天，事情就变得更清楚了。如果你问自己：
·世界怎么变得这么两极化，这么分裂？
·谎言是如何一天天超越事实的？
·毫无根据的阴谋论为何如此受欢迎，以至于影响广大民众和主流政党？
然后理性审视一下社交媒体业务的潜在机制，这一切都变得如此明显，令人痛苦。简而言之，今天的全球混乱都是试图从广告中赚钱的直接、理性的结果。从技术上讲，任何结合了广告、用户生产内容、机器学习的消费产品都有潜在的、不可避免的结构性问题。
但是等等，这不就是健康与安全吗？重要的是要明确区分《社会困境》和今天所有主要社交平台上基本的、长期公认的和正在进行的健康与安全努力。
网络暴力和骚扰是极其严重的话题，会带来现实世界的后果，过去十年中，科技行业内外无数人冒着职业和声誉的风险，提升人们对这些问题的认识，并要求改变。在不减少这些努力的情况下，《社会困境》的可怕之处在于，它实际上与健康和安全无关，而在于更具结构性和隐蔽性的东西：商业模式本身。
想象一下，如果互联网中的每个人都彼此友好并相互支持，那不是太棒了吗？不幸的是，基于在线广告的商业模式的毁灭性后果仍然存在。今天的世界会变得越来越两极分化，受谎言影响越来越大，只是更礼貌一点。
是什么让网络广告与众不同？
广告当然不是新东西。有钱可花、有推广计划的人可以付钱让观众看到他们的信息。几百年来都是这样。我选择电视节目、杂志和报纸文章，但我并没有选择随之而来的广告，出版商和合作赞助商确定了广告内容（无论好坏）。
然而，从历史上看，这些都是被动的经历。内容产生、发布、消费，内容就像广告一样，是不可改变：在消费者到来之前就已经预先确定，并且针对大量的受众，每个消费者享受或遭受同样的体验。
数字广告在20世纪90年代以同样的框架开始，无数在线出版物的顶部和侧栏上布满了横幅广告。当然，比平面广告更烦人——考虑到它们花哨的颜色和粗糙的GIF动画——但本质上是一样的。
图源：unsplash然后，一切都变了。如果可以选择实时显示广告会怎么样？如果它们会因观看者不同而发生变化呢？如果他们能在此刻对消费者的特定意图做出反应呢？搜索广告(Overture发明，Google推广)正是通过关键词做到了这一点。突然间，广告变得更息息相关，当然也更加有效。
当时，在年年初，很多人将其视为一种进步：为什么我会想看到一个我没有兴趣的广告？广告最终会有帮助吗？随着年代中期社交网络的兴起，这种方法继续发展。广告是根据
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