传统的营销方式可能已经失效了。随着消费者习惯的改变，私域流量正在成为未来营销的重中之重，每个品牌都要学会运营好自己的粉丝社群。七二四（上海）科技有限公司首席营销官王柳橦校友深耕社群运营领域多年，在她看来，粉丝将成为品牌最贵的资产。那么如何定义粉丝？如何运用社交网络的内在驱动力来运营粉丝经济、实现品牌价值？今天，我们与你分享她的思考与洞察。
私域流量成为重中之重
去年，一起“奔驰女车主哭诉维权”事件引爆网络，其视频在社交平台发布后点击量破亿，多家汽车经销商股票市值暴跌90亿元人民币。车主维权事件并不鲜见，为何一个哭诉维权视频却能爆发如此巨大的能量？藏在这一现象背后不容忽视的事实是，当消费者评价可以左右品牌销量甚至决定其生死的时候，买卖双方之间的权力格局已经发生了反转。
在我看来，传统营销是两条腿走路。第一条腿是电视和中心化媒体；第二条腿是深度分销，即通过人海战术最大化地无缝覆盖，尽可能多地在终端铺货。
这两条腿曾经是连接客户和获取流量的主要入口，但在目前环境下，这种作战方式可能已失去效用。原因有两点：一方面，信息不对称的情况改变了。随着消费者话语权提高，灌输性广告等传统营销手段正在失灵，奔驰维权事件便体现了现在消费者话语权的重要性。
另一方面，用户注意力正在转移。用户时间更多地分散到线上，购买路径也随之转移。本次疫情最重要的一个改变，就是强制性地培养了更多用户的线上消费习惯。
在这样的大背景下，私域流量成为未来营销的重中之重。私域流量的定义是：品牌或个人自主拥有的、能够自主控制的、免费并可以屡次利用的流量。
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