想做好线上推广,先做好用户分析。
根据题主所提供的信息,我们以旅游(酒店、机票、旅游)业务为例,来分析一下怎么做推广。
一、用户分析
用户分析并不是脑补,而是有理有据的进行分析,目的是:
找到潜在用户的渠道;了解用户的属性;了解用户的行为特点;具体到旅游行业,我们可以分析用户的这些属性:
个人属性:年龄、性别、职业等消费能力:收入及消费水平地域特征:主要分布地域及地区、主要目的地出行特征:出行时间、出行时长、出行方式等设备特征:手机品牌、网络等行为特征:搜索、推荐等主要活动渠道:旅游网站、团购网站、社区等......
分析这些属性之后,我们就可以针对用户所在的渠道进行精准投放,从而获得更好的ROI。
那具体怎么分析呢?
1、结合公司历史的登记用户数据进行分析
根据公司过往服务客户的数据,或者通过目标用户的问卷调查,可以导入到EXCEL中进行数据筛选和分析,找到不同用户旅游出行的频次、年龄、消费水平、所在渠道等,以便合理分配在不同渠道的营销投入。
2、根据数据平台公布的信息进行推测
每年,一些产业的头部平台都会公布平台相关的数据,这些数据虽然精细化程度不够,但是作为营销渠道选择、目标用户的初步分析还是可以的。
旅游行业以马蜂窝的报告为例:
关于旅游的城市分布、出行频次等相当多的数据,都可以查询到,这些数据作为工作参考还是足够的。
3、用户的1V1访谈
对于公司重点的客户,可以进行1V1的回访,了解用户来源的渠道、个人信息(不涉及隐私部分)、地域等等。
通过1V1的访谈,市场营销人员能够更精准地把握用户的心理,从而在渠道投放和运营设计上更有针对性。
二、投放渠道选择
不同的用户有不同的决策方式,有可能在不同的平台上活跃。
有用户通过搜索引擎提前搜索攻略、查询旅游信息;有用户通过知乎查看旅游攻略、了解当地特色;有用户通过马蜂窝查询旅游攻略、预订酒店;有用户直接在携程、飞猪等平台直接下单预订;也有用户通过抖音、快手等平台视频推荐被安利......综合来说,我们可以把以上平台分为这样几类:
综合搜索引擎:百度、搜狗、等垂直旅游网站:马蜂窝等生活团购平台:美团、飞猪等综合性社区:微博、小红书、知乎、B站、头条视频平台:抖音、快手等社交(即时通讯):
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszlff/3637.html